4 

В феврале 2019 наша семья уведомили Ростелеком о расторжении договора с 01 марта 2019 года.Сначала по Вайберу получили уведомление, что оборудование сдавать не надо.Потом, что договор расторгнут.В начале марта получили не счет, а расчет на сумму в два раза больше.Заплатили , лишь развязаться с этой шаражмонтаж конторой.С апреля ежемесячно стали приходить счета, якобы за оказанную услугу за Интернет.По телефону претензии не принимают.Сегодня принесли претензию по факту задолженности от филиала Ростелекома из Нижнего Новгорода.Ват такая вот загогулина.

  0 

Да Борисыч, попал на бабки, теперь всю жизнь на ростелеком работать придется всему семейному клану. За оборудование вычттут, а оно раритетное дорого стоит, пипецЪ.

  2 

И впрямь,Вован, тебе про Фому, а ты про Ерёму...тебе добрый человек создал тему о любимом тебой Ростелекоме,а ты за чужое бабло пережиаваешь....Не ссы Вован, прорвёмся.......

  5 

Чего удивляться то, по сути, каждая контора, будь то ростелеком, мтс, жкх и т.д. используют любые лазейки в законодательстве, а так же юридическую безграмотность граждан, что бы высасывать деньги. Ничего личного, просто бизнес

  1 

Теле2 пока держится - молюсь на них.

  0 

Здравствуйте, Борисыч! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Если ситуация с начислениями всё ещё открыта, то свяжитесь с нами любым удобным способом в социальных сетях (вот группа ВКонтакте https://vk.com/rostelecom ) и напишите нам. Обязательно постараемся помочь.

  5 

Уже.....Пишу претензию-предсудебное предупреждение о нарушении прав потребителя.....Сумма то смешная для иска-2178 рублей...Но , если с каждого по нитке-голому рубашка....Учитывая тот бардак с Вашими представителями в Ухте и Сыктывкаре, претензию кину в Ваш головной офис в Питер на Гороховую, и буду ждать...Есть желание помочь??? Клиент с лицевым счётом 2110102415150.....Ваши сообщения о расчёте и о том, что можно оборудование не сдавать в феврале 2019 посланы на номер 89041008877....Целую в розовый носик, капиталисты от сохи......

  0 

  2 

От спасибо, благодетели....Любой каприз за деньги клиента-повторюсь, капиталист от сохи всегда ошибаются в свою пользу...и без суда не скажет-ой, простите, ошиблись ....Тут ведь какая заковыка, если от Вас, Ростелеком я могу отказаться...но водоканал, тепло и электроэнергия идут по вашим стопам.....Ошибаются всегда в свою пользу.....Для меня лично-Ростелеком.......................................... ........ляди...хороши ...лю....ди.....образец для.....ы.....Целую в розовый носик!!!

  0 

Вовсе нет. Все впоросы можно уладить, мы готовы помочь с любыми сложностями и разъяснить всё, что непонятно.
Если вы всё же захотите разобраться - пишите в любое время. Всего доброго вам.

  0 

ЕСТЬ У ТЕБЯ ПОЧТА,

  4 

Служба поддержки Ростелеком Вы все таки лукавите говоря что идете навстречу клиенту. Именно поэтому я и ушел от вас с родственниками. Вкратце: Подключал себе тариф по акции 200Мбит, и через какое то время у меня в нем пропала необходимость. Я несколько раз просил снизить мне скорость и уменьшить абонентскую плату, так как нет смысла платить 700 рублей за интернет которым ты не пользуешься. Вы не пошли навстречу, мотивируя тем что аукционный тариф нельзя перевести. Я отключился от вас и ушел к конкурентам. Но вы сразу проснулись и начали мне звонить предлагая небольшую скорость за разумные деньги. Почему это происходит только тогда когда клиент от вас уже ушел? Неужели нельзя было это решить? По сей день мне от вас поступают звонки, но я уже с вами не хочу связываться. Вы не идете на компромиссы.

  0 

Здравствуйте. Очень жаль, что вы отказались от наших услуг.
Мы не лукавим и всегда готовы идти навстречу клиенту, если это в наших силах. К сожалению, с некоторых тарифов переходить просто невыгодно или у них есть акционный период.

  0 

Господа из службы поддержки, если все время стараться накручивать тарифы и без согласия клиента ему втюхивать что то , то ваша компания скоро вообще перестанет существовать.

  0 

Не думал что для вас есть рамки. Вы на рынке один из ведущих поставщиков услуг и поэтому вам надо быть более гибкими к клиентам. Я же говорю что вы согласились идти мне на встречу и понизить абонентку, но только тогда, когда было написано заявление о расторжении договора. Со мной от вас ушли еще три моих родственника. Начните понимать что сейчас рынок и вам надо бороться за своих клиентов. Мне недавно звонили и предлагали интернет за 300 рублей. На сайте у вас нет этого тарифа. Как это вообще у вас все работает? Предложите мне 250 рублей в месяц и Мегабит 20-30, тогда возможно будет о чем подумать!

  0 

Chance, напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы ВК (https://vk.com/rostelecom), постараемся вам помочь.

  0 

Ростелеком когда будет приложение обоюдное? Возьмите пример с мТС

  0 

Chance, ждём вас с личных сообщениях сообщества (https://vk.com/rostelecom).
Возможно найдётся удобное предложение для вас.

  2 

чудеса цивилизации - служба поддержки на городском форуме! Ростелеком , такие поступки располагают к вам. А с вашими автоподключениями платных услуг также лично сталкивался. Обнаруживаешь в платежке новую услугу-звонишь на горячую линию, отказываешься-на следущий месяц всё по новой...это конечно беспредел или разгильдяйство

 -1 

Тонировщик-Автостекла, здравствуйте. Некоторые услуги предоставляются в рамках промоакции на 30 дней бесплатно для оценки необходжимости этих услуг. При этом отправляется уведомление о предоставлении промоакции и завершении промопериода. Если уведомления не поступали, напишите нам также в личные сообщения htpp://vk.me/rostelecom , проверим.

  1 

#19 У меня такая же ситуация была. На второй месяц после подключения обнаружил в платёжке плату за антивирус Касперского. Написал в личный кабинет, сказали, что промоакция. Однако никаких уведомлений не было, и вообще, никакого Касперского не скачивал и не устанавливал. Не с первого раза, но перерасчёт сделали, и третий счёт пришёл нормальный. Посмотрим, что будет дальше.
Ростелекому пожелание: навязанные услуги - это минус Вашей репутации. Уважайте себя, не обирайте клиентов. Не все такие дотошные, кто-то решит, что просто абонентская плата повысилась, и, не вдаваясь в подробности, оплатит счёт. Вы на таких рассчитываете?

 -1 

Здравствуйте, Онтропьев. Рады, что вопрос был решён. Что касается таких опций, мы иногда предоставляем возможность ими бесплатно пользоваться и оповещаем по СМС о подключении, чтобы клиенты были в курсе событий. Если сообщение не поступило, либо отключить вовремя опцию не получилось - мы всегда готовы сделать перерасчёт и всё отключить.

  0 

  2 

20...вот эта схема - мы вам бесплатно услугу с уведомлением, а если не отказались, то потом она становится автоматически платной, а если вам это не нравится, то обращайтесь - разберемся , я расцениваю как навязывание...вы сами порождаете конфликты и негатив к вам.

  1 

Ростелеком. О тех самых возможностях подключать и отключать услуги. Выбирать тариф. У Вас ужасное приложение. Оно сделано специально для исключения возможности оперативного контроля за лицевым счетом и фактическими затратами.

 -1 

 -1 

Жук, надеемся, что в дальнейшем, появятся новые возможности. Отключать и подключать услуги можно через нас.

  1 

Отключите мне все Полностью.

  1 

Ростелеком кровушки попили, спасибо, что есть конкуренты адекватные

  1 

Состоялся у меня диалог по переписке в соцсетях с данным оператором. Увы не смогли меня убедить и предложить что то вменяемое. Все таки на рынке есть более интересные предложения по педоставлению услуг. Но спасибо что пытаетесь и идете на разговор.

  0 

Чтой-то они перестали квитанции рассылать, наверное экономят. Сегодня уже 12 а августовского счёта так и нет...
Зато как отключить -так вовремя.

  0 

Напишите, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца договора в личные сообщения сообщества (https://vk.com/rostelecom) - постараемся помочь.

  0 

Здравствуйте, Phantom. Можете подробнее рассказать, что у вас случилось? Мы постоянно развиваемся и стараемся устранить все недостатки.

  1 

это хорошо что развиваетесь, но одна фишка была у вас убойная просто, если не работает стационарный телефон то позвонить нужно было на номер техподдержки, только с мобильного его набрать нельзя))) Може до сих пор так?)

  1 

Ростелеком-договор расторгут с 01 марта 2019 ....услуга вами не оказана...но вдруг сегодня принесли исковое вашей конторы в мировой суд по г.Сыктывкару о якобы нашей задолженности в размере 3 тыщи с учётом процентом......есть такая поговорка-хоть ссы в глаза, всё божья роса......Адью, коллеги по переписке, тут одно скажу-встретимся в суде....тьфу, пакостники....

  1 

пару недель назад сдавал им оборудование на ихнее айпи-телевидение. Оборудование то сдал, но
- услугу телеведения мы вам отключили, но за аренду оборудование еще пока будете платить
-Почему?
- Сейчас нет человека, который должен нажать кнопку и отключить у вас аренду.
- О_О??????? А когда он появится.
- В течении недели появится и нажмет кнопку, позвоните через неделю

Мне прям интресно было глянуть на этого Повелителя Главной Кнопки.

и это не конец истории.

после этого мне всю неделю приходило требование от ростелекома заплатить 1400 рублей.

Лезу в личный кабинет - баланс ноль

опять приходит требование заплатить

опять лезу в личный кабинет баланс ноль

и так всю неделю...

Через неделю пошел опять в ихний офис узнать о судьбе Повелителя Главной Кнопки (аж переживать за него начал, дозвониться то никак - это же главная телефонная компания страны, она настолько сурова, что не может позволить себе ни дополнительные телефонные линии, ни дополнительных операторов), а так же о результате нажатия Кнопки. Ну и заодно спросить что это за требования такие приходят при нулевом балансе.

Как выяснилось Повелитель надо мной сжалился и все таки нажал Главную Кнопку и заявленную услугу с меня наконец-то сняли.

Ну и потом поинтресовался, а что собственно это за требования такие при нулевом балансе?

Милая девушка долго копалась в своем компе, потом выдала вердикт

- хз, у вас все нормуль, никаких долгов
Потом заявила:
- Это мошенники!!!!!!! вас пытались развести на деньги
Я:
- то есть это не Ростелеком это все присылал?
-Нет!!! Клянусь Повелителем Главной Кнопки!
- Ну ок,
После этого достаю смарт, отрываю ей эти требования на почте и в СМС:
- это ваши адреса телефонов и электронной почты?
Внимательно посмотрев:
- да.....
Тут я уже ржать начал:
- че вы там про мошенников говорили, а?
Она, растеряно:
- но...я правда не знаю как так...

И смех и грех короче...

  0 

Стесняюсь спросить, а кто сейчас адекватные конкуренты Ростелекому? В Ухте.

  0 

Chance, здравствуйте.
Очень жаль, что вы приняли такое решение.
Если возникнут вопросы - пишите нам в соцсети.

  0 

Председатель, здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца договора нам в личные сообщения сообщества (https://vk.com/rostelecom) - подключим рассылку счетов по электронной почте.

  0 

Phantom, наш общий номер горячей линии 8 800 100 0 800 доступен с любых телефонов. Также мы помогаем в любых социальных сетях, где есть личные сообщения, так как не запрашиваем личные данные, необходимые для идентификации, в публичном пространстве.